شماره دیجی کالا
تلفن دیجی کالا
پشتیبانی دیجی کالا
شماره تماس
۶۱۹۳۰۰۰۰ - ۰۲۱
من چند تا وسیله سفارش دادم باید شنبه میومد ولی نیامد من چیکار کنم؟
علی میوه چیان
سلام جمعه در حاج دیجی کالا یک قیجی شمشاد زنی کاور کرافت و یک چتر خریداری کردم که ارسال برای یکشنبه نهم آذر بود هر دو ساعت دو به سلامت با بسته بندی شکیل و عالی رسید از فرو شگاه محترم و شرکت دیجی کالا متشکرم
امیر
من خرید رو مرجوعی کردم ولی کد رو ننوشتم میشه راهنماییم کنید
نیایش گاشن
من از دیجی کالا خرید کردم قرار بود امروز بیارن چرا هنوز نیاوردن
یعنی ممکنه بخاطر این باشه که گزینه ی پرداخت محل زدیم
ولی آخه ثبت شد
لطفا بگید میارن تا اخر امروز
بهرام سیفعلی
آقا شماره ای ک دادین اصلا به اپراتو وصل نمیشه الکی برنامه رو توضیح میده ک توی یرنانه هم قسمتی نداره ک کمکی کنه من میخوام بدونم چرا سفارش هام ک یه هفته جلو تر سفارش دادم نیومده همش نوشته تحویل مامور پست من کلی حساب کردم که امروز دستم میرسه واقعا چرا اینقدر بی برنامه عمل میکنین
علی زارع
با سلام بخاری گازی طرح شومینه میخواستم از کجا متوجه بشیم چند هزار بعد اینایی ک ناموجود کی موجود میشه ممنون میشم اگه جواب بدین
علی زارع
با سلام بخاری گازی طرح شومینه میخواستم از کجا متوجه بشیم چند هزار بعد اینایی ک ناموجود کی موجود میشه ممنون میشم اگه جواب بدین
طلائی
سلام.قرار بود امروز سفارشم ارسال کنن.توی قسمت پیگیری سفارش نوشته تحویل داده شود درصورتی ک من چیزی نگرفتم
داریوش پارسا
سلام یه بخاری برقی می خواهم باچه شماره ای تماس بگیرم لطفا راهنمایی فرمایید
مهسا
من چرا نمیتونم به اپراتور وصل شم ۵ روزه لغو سفارش زدم پولم برگشت نخورد
محمد
من یک کالا لغو کردم پولی پرادخت نکردم و بگوید شماره حساب بده ومن چجوری من یک کالا را لغو کنم
نیایش
سلام من چند تا چیز سفارش دادم باید دیروز به دستم میرسید ولی نه دیروز به دستم رسید نه امروز
نیایش
سلام من چند تا چیز سفارش دادم باید دیروز به دستم میرسید ولی نه دیروز به دستم رسید نه امروز
محسن اسماعیلی
نیایش جان امروز که هیچ سال بعد هم سفارش دستت نمیرسه من 3 هفته هست دو تا سفارش دادم هنوز دستم نرسیده مبلغش رو هم واریز کردم پولم رو هم خوردن برگشت ندادن بالای 100 بار تماس گرفتم هنوز جوابم رو ندادن و واحد شکایات و بازرسی هم صوری و الکی هست ی تلفن پیغام گیر گذاشتن فقط فحش ضبط میکنه .
تنها راه برام این بود که سامانه نماد اعتماد الکترونیکی دولت شکایت کردم منتظرم شرکت سر تا دورغ و کلاهبردار اونجا جوابم رو بده .
اینم ادرس سایت enamad.ir جهت شکایت برای اونایی که دیجی جون مثل من کلاهشون رو برداشته
مونس
سلام.چند روزه میخام از دیجی خرید کنم پولو کسر میکته اما بلافاصله خودش کنسل میکنه وپولو ب حسابم برمیگردونه.چاره چیه چیکار باید بکنم؟
مونس
سلام.چند روزه میخام از دیجی خرید کنم پولو کسر میکته اما بلافاصله خودش کنسل میکنه وپولو ب حسابم برمیگردونه.چاره چیه چیکار باید بکنم؟
امیر پهلوان
سلام خسته نباشید ببخشید من بستم دیروز به دستم رسید دو تا از لباس ها سایزش خیلی کوچیکه دوروز دیگه بسته بعدی به دستم میرسه امکانش هست این دوتا لباس رو بدم به همکارتون سایز بزرگ ترشو واسم بیارن؟
زهرا یزدان پناه
سلام خسته نباشی من مرجوعی داشتم از صدو پنج تومان ۲۹۰۰۰تومان برای من واریز شده چکار کنم
زهرا یزدان پناه
سلام خسته نباشی من مرجوعی داشتم از صدو پنج تومان ۲۹۰۰۰تومان برای من واریز شده چکار کنم
مونس
پس کی میتونه کمک کنه؟با هرکدوم از عوامل دیجی کالا صحبت کردم اظهار بی اطلاعی میکنه.این فقط مشکل من نیست خیلیا همین مشکل رو داشتن وپرسیدن،همش میگه درگاه معتبر نیس.گزینه پرداخت در محل هم که نداره.ای بابا
فاطمه رجب زاده
من یک هفته پیش سفارش داشتم چرا هنوز برام حتی از دفتز دیجی کالا ارسالم نشده ینی چی اینکارتون قبلا ب موقع ارسال میشد الان حتی پیام اینکه پست هم شده نیومده.تماس میگیرم اصلا ب اپراتور وصل نمیشه برنامه رو توضیح میده واقعا شاکی ام
هیرسایی
سلام
من پارسال یه لبتاب خریدم از دیجیکالا. 2 سال گارانتی هماهنگ داره
هر چی تلاش میکنم نمیتونم تماس بگیرم با دیجی کالا
چی کار باید بکنم
حامد
من سفارشم امروز رسیده ولی یکیش کمه باید چیکار کنم کسی پاسخگو نیست تو دی جی کالا
فاطمه مظاهری
سلام من ۱۷ ام سفارش دادم و قرار بوده تا ۲۳ ام به دست من برسه هرچیم تماس میگیرم که برنمیدارن.مشکل چیه چرا بسته ها ارسال نمیشن؟
علیرضا امیری
سلام ببخشید من یه جعبه تقسیم کشویی سفارش دادم با یه قلم لمسی ، وقتی که رسید قلم لمسی اونی نبود که تو عکس بود و جعبه تقسیم هم دو تا از کشو هاش شکسته بود
بعدش به دو تا از شماره ها زنگ زدم هر دو تا رو گفتن که همچین شماره ای موجود نیستاگه کسی میدونه چطوری باید کالا رو مرجوع کنم ممنون میشم کمک کنه و بگه از چه طریق
احمدی
سلام.لپ تاپ سفارش داده بودم تحویل گرفتم ولی مدلی که میخواستم با این تفاوت داره.ولی یه قیمت هستن..باید چکارکنم؟
امیرحسین کوهساری
بع شماره پشتیبانی زنگ میزنم جواب نمیدع
مهدی
سلام من مشتری دیجی کالا هستم چندسال ولی دیگه گفتم غلط بکنم ازدیجی خرید کنم یک سفارش داشتم قراربوده ۲۳اذردستم برسه امروزکه۳۰اذرهست هیچ خبری ندارم تازه پشتیبان هم اصلا جواب نمیدهد واقعا شرمنده ام ا این بی مسئولیتی دیجی کالا
مهدی
سلام من مشتری دیجی کالا هستم چندسال ولی دیگه گفتم غلط بکنم ازدیجی خرید کنم یک سفارش داشتم قراربوده ۲۳اذردستم برسه امروزکه۳۰اذرهست هیچ خبری ندارم تازه پشتیبان هم اصلا جواب نمیدهد واقعا شرمنده ام ا این بی مسئولیتی دیجی کالا
احمدرسولخانی
خریدم به دستم نرسیده.
فرید
سلام من ۹ کالا سفارش دادم، بعد از کلی ک بدستم رسیده ،فقط یکی توی جعبه اس!! چطور میتونم پیگیری کنم؟!
مهدی
سلام من چند تا محصول رو مرجوع کردم 72ساعته هیچ خبری نشده
ی ساعت خاموش برامون فرستادن دو تا تابلو کوچیک
الان با جمعه حساب کنیم 4 روزه هیچ خبری نشده جنس اشغال دست مردم میدین چرا پولو پس نمیدین
احمد میرزامحمدی
من پول تک شاخ رو پرداخت کردم اما برام پیام اومده پرداخت نکردید
صفدری
سلام من ۱۰/۶چند تا کتاب سفارش دادم چرا زمان تحویل رو زده ۱۰/۱۹الی ۱۰/۲۳چرا اینقدر دیر.اگه قرار بود اینقدر زمان میبره از بازار میخریدم مگه از اروپا میخوان بفرستن چطور میتونم پیگیریکنم زودتر برسه
صفدری
سلام من ۱۰/۶چند تا کتاب سفارش دادم چرا زمان تحویل رو زده ۱۰/۱۹الی ۱۰/۲۳چرا اینقدر دیر.اگه قرار بود اینقدر زمان میبره از بازار میخریدم مگه از اروپا میخوان بفرستن چطور میتونم پیگیریکنم زودتر برسه
صفدری
سلام من ۱۰/۶چند تا کتاب سفارش دادم چرا زمان تحویل رو زده ۱۰/۱۹الی ۱۰/۲۳چرا اینقدر دیر.اگه قرار بود اینقدر زمان میبره از بازار میخریدم مگه از اروپا میخوان بفرستن چطور میتونم پیگیریکنم زودتر برسه
علی
سلام و خسته نباشید بنده یکی دو هفته میشه هر کاری میکنم نمیتوانم خرید کنم پرداخت نمیشه هر کاری میکنم نمیدونم مشکل از کجاست
سعید ذ
سلام و درود میشه لطف کنید بگید دستگاه اسپرسو ساز مدل 6825دقیقا چند روزه که تخفیف 23%خورده
سعید ذ
سلام و درود میشه لطف کنید بگید دستگاه اسپرسو ساز مدل 6825دقیقا چند روزه که تخفیف 23%خورده
حدیثه
سلام من چند روزه در خواست شگفت انگیز شدن مچ بند شیائومی رو دادم وهرروز چندبار چک کردم امروز صبح که نمودار قیمت رو نگاه کردم دیدم دیروز۸۰درصد تخفیفات بهش تعلق گرفته چرا من دیروز ندیدم؟واینکه همین امروزهم عضو دیجی پلاس شدم اما پیشنهادهای شگفت انگیز برا من فرقی نکرده چرا؟
عارف
با سلام من امروز می خواستم کاور گوشی واسه گوشیم بخرم پیدا کردم به مدلASH22 اما رنگ ابی نبود ایا رنگ ابیش میاد یانه
سلام وقت بخیر من اشتراک دی جی پلاس خریدم 3ماه، سفارش در داشتم که موقع ثبت سفارش زده بود ارسال رایگان ولی الان تماس گرفتن از باربری که باید260 هزارتومن کرایه بدم !!!!!مورد دیگه اینکه اگه تخفیف میذارین چراذره ذره تخفیف اعمال میشه من امشب ثبت سفارش دادم دیدم فردا 500هزارتومن تخفیف خورده همون جنس !!!!!!خوب اعتمادمشتری رو اینجوری زیر سوال ببرین
مسعود جعفری
سلام...
تا حالا دوبار جنس خرید کردم و از کارت بانکی کم شده ولی دیجی کالا پیام میده رزرو شده پرداخت نشده؟
چکارکنم
مسعود جعفری
سلام...
تا حالا دوبار جنس خرید کردم و از کارت بانکی کم شده ولی دیجی کالا پیام میده رزرو شده پرداخت نشده؟
چکارکنم
علی
باسلام من سفارشمو هشت روزه که ثبت کردم ولی هنوز میزنه پردازش انبار هر چی هم زنگ میزنم پشتیبانی فقط سیستم جواب میده میخواستم بدونم چطور میشه با اپراتور صحبت کنم
ارمانی
خریدهای من تحویل شده ولی دوتاش نیست. تلفن هم پیغام گیره. واقعا چجوری باید پیگیری کنم ؟
امید
این شماره پشتیبانی چنده که بردارید؟ دوتا سفارش داشتم یکیش امده با کارتن پاره سفارش دوم زدید تحویل داده شده و نیومده وجدانا اعصاب ندارم جواب من بدید ۰۹۱۸۳۷۰۱۴۷۲
مرتضی
وقتی نمیتونید سفارشات و سروقت تحویل بدید در شرکتتون و گل بگیرید هیچ کسم پاسخگو نیست ماشاللا
محمد
سلام یه سوال داشتم من حدود پنج روزه که یه یه مودم سفارش دادم و چهار روزه که میزنه در حال اماده سازی سفارش و بعد وقتی کد مرسوله رو تو سامانه پست میزنم ارور میده میشه راهنمایی کنید؟؟؟
Taha
سلام خسته نباشید
من به اندازه ۲۰۰هزارتومن خرید کردم ولی نصف سفارشاتم داخل جعبه نیس یعنی اندازه ۱۰۰تومن داخل جعبه نیس ولی پول از من گرفته شده باید چکاری انجام بدم؟
کیمیا
آیا وقتی از طریق دیجی کالا برای کس دیگه ای هدیه بخریم، و هدیه رو به منزل ایشون بفرستیم، مشخص میشه که من فرستادم؟یعنی اونجا از من نامی ثبت میشه؟یعنی اسم فرستنده مشخص میشه؟؟
لیلا
من بیش از سه سال هست که در دیجی کالا هستم و خرید هم می کنم ولی هیچ امتیازی از دیجی کلاب دریافت نکردم. میخواستم بدونم چرا امتیازهم بالا نمیره؟
زهرا کشاورزفرد
من خرید کردم و در حالی که کالا به دستم نرسیده و مامور ارسال نه زنگ زده و نه پیغام داده حالا در قسمت دیجی کالای من می گه که این کالا تحویل شده پیگیری هم کردم ولی پاسخی داده نشد چکار باید بکنم؟
خسرو تاجداری
سلام با کد DKC-۱۷۹۰۲۸۴۶۱ درخواست سفارش یک موبایل داشتم تاریخ 16 فروردین تاریخ دریافتم بوده ولی هنوز به دست من نرسیده و سایت پیغام پردازش انبار می دهد . چرا ارسال نمیکنید.
زهرا صالحی
دوست عزیز من ساعت سفارش دادم و پول هم کم شو اما سفارش ثبت شد و نا موفق،الان قضیه پول چی میشه؟
محمدحسین جباری
سلام روز شنبه ۲۱فروردین پیک سفارشم را آورد ولی دستگاه کارت خوان ایشون مشکل داشت با آوردن دو تا کارت عابر خودم هردو را جواب نمیداد راحت گفتند کارتهای شما سوخته در حالی هیچ کدام مشکلی نداشت .پول نقد هم قبول نکردند سفارشهای من رو تحویل ندادند الان من چطور میتونم سفارشم را تحویل بگیرم
محمد شکوری
سلام
ببخشید برای یک جنس هزینه ارسال چه قدر هست ؟
محمد شکوری
سلام
ببخشید برای یک کالا هزینه ارسال چه قدر هست؟
سلام.بنده حدود ۲۰ عدد ساعت از فروشگاه دیجی کالا خرید کردم که چندین روز وچندین مرسوله شد
این کالاهارا جهت اشانتین به مشتریانم خرید نمودم.
متاسفانه حتی یک عدد اکبند نبود وهمه کار کرده بودند به گفته چند مشتریم .در ساعتها کلی پیامک و شماره و .... بود گفتند مجبوری دست دوم هدیه بدی
ابروم رفت
نصفشون حتی روشن نمیشدن.
میگن علت پایین بودن قیمتها این سایت .
خرید وجمع اوری اجناس مرجوعی و فیک بازار است.
دراخر بسته اخر ۵ ساعت در ۳ مرسوله بود که پول یک عدد برگشت نشده.تاییدیه تحویلش امده .چرا فقط این واریز نشد.شرایط یکسان بوده است
افسانه امینی
با سلام من یک کیف کوچک درخواست دادم زمانی کیف بدست من رسید کیف کوچ داخل کیف کهنه و قدیمی و پاره بود
سلام واسه چی دیجی کالا پرداخت در محل رو نداره؟؟؟؟پرداخت در محل رو بذارین هر کس نخواست مرجوع و کرایه رو بده
فاطمه حسنی
سلام چرا با پشتیبانی تماس میگیریم فقط یه چیزی تکراری ۱۰ بار میگه وصلم نمیشه
سلام من یه کد تخفیف داشتم وقتی زدم از مبلغ کل کم نکرد میخاستم بدونم موقع پرداخت کم میشه?
زهرا باتمانی
بسته به دست من نرسیده
ناهید
من می خاستم آدرس را عوض کنم چکار باید بکنم
محمد مبین
من یک کالا را برای دوشنبه سفارش دادم ولی هنوز به دستم نرسیده
سلام ی میکروفون بچه سفارش دادم صورتی اما دورنگی واسم اومد بالاش گلد دسته ش صورتی کمرنگ فلش خورشم کار نمیکنه
سلام ی میکروفون بچه سفارش دادم صورتی اما دورنگی واسم اومد بالاش گلد دسته ش صورتی کمرنگ فلش خورشم کار نمیکنه
نیما شهرتی
سلام امروز یک بسته اضافه برا ما اومده فکر کنم اشتباه شده چیکارش کنیم با شماره روشم تماس میگیریم به نتیجه ای نرسیدیم
امیر علی
سلام وقت بخیر من یک کفی صندوق سفارش دادم الان هم دو هفته هست که نیاوردن باید چیکار کنم؟
امیر علی
سلام وقت بخیر من یک کفی صندوق سفارش دادم الان هم دو هفته هست که نیاوردن باید چیکار کنم؟
سهند
سلام من ۵ تا جنس سفارش دادم مبلغ رو پرداخت کردم وقتی سفارش ثبت شد یک جنس نبود الآنم هر چی به پشتیبانی پیام میدم جوابگو نیستند
هستی
سلام کالا رو مرجوع کردم هزینه رو هنوز واریز نکردن کالا ۴ روز پیش مرجوع شده
حبیب الله
من یک واکس سفارش دادم زنگ زدم ولی گوشیم روی بیصدا بوده
چیکار کنم
سلام من گوشی سفارش دادم اما بعد از یک روز به من پیام دادن ک گوشی موجود نیست اما هنوز پولمو پس ندادن هرچی زنگ میزنم جواب نمیدن
ستایش
سلام ببخشید من ی گوشی میخواستم رنگ خاکستری
تا 2 روز پیش موجود بوده ولی الان موجود نیس
سلام من چند روزه از هر راهی میخوام تماس بگیرم نمیشه چند قلم جنس از دیجی کالا خریدم جمعا شده ۲۷۴۰۰۰ الان امروز رسید به دستم یه قلم جنس رو نفرستادن من بیشتر همون نیازم بود پولشو گرفتین اما نفرستادین ارزش اون چیزایی هم که گرفتین ۸۰۰۰۰ هزارتومنی
مهدی یاری
قرار امروز وسایلای منو بیارن نیوردن کی میارن
مهدی یاری
قرار بود وسایل منو امروز بیارن اما هنوز به دستم نرسیده کی میارن
ااا ااا
سلام چطوری می تونم با پشتیبانی صحبت کنم
محمد
سلام من امروز باید سفارش به دستم میرسید اما نرسید
محمد
سلام من امروز باید سفارش به دستم میرسید اما نرسید
مرضیه اسدپور
سلام من چند روز پیش کالا سفارش دادم بعد پول رو هم واریز کردم بعد کالا خود ب خوو حذف شد و دیگه پولم برگشت نخورد باید چیکار کنم نمیدونم چجوری هم با پشتیبانی تماس بگیرم
علیرضا
من ۳ روزه سفارش دادم ولی به دستم نرسیده چیکار کنم
آرمین
سلام من خرید کردم شکسته بود اومدن تحویل گفتن مرجوعی بود
یکی دیگه تحویل ندادن پول بحساب برنگشته
علی قلی پور
سلام من نجارم:ظروف چوبی تولید میکنم،میخوام محصولات در دیجی کالا به فروش برسد چکار باید کرد
بهار
سلام چرا سفارش منو نمیارن از اون تاریخی ک گفتن ۳ روز گذشته
ینیچی اخه؟
با پشتیبانیهم صحبت میکنم عین خیالشون نیست
و الکی یه چیز دیگتوضیح میدن
سجاد
اقا من میخوام بایکی حرف بزنمتو دیجیکالا ولی این شماره تلفن همشون ب صورت اتوماتیک پاسخگو هستن
چیکار کنم؟
ابوالفضل
واقعا متاسفم برا دی جی کالا با این پیک های که میفرستن بی مسولیت هستن کسی هم نیست نظارت ورسیدگی کنه
لیلا شاهی
دیجیکالایک دروغگوی بزرک و دزد و دو دره دزد اس
مرتضی غلامی
سلام .من خرید کردم و مبلغ ۱۶۸۸۲۰ تومان ازم کم شد ولی لغو کردم ولی متاسفانه اصلا نه به حسابم برگشته ونه توضیحی داده شده که از حسابم کم شد تا اینکه پرینت حسابم رو گرفتم .چطوری میتونم این مبلغ رو برگردونم
غلامعلی عباسی
من گوشی شیامی پکو ام تری از شرکت خریداری کرده ام و بدون توجه به کد فعال سازی آنرا دور انداخته ام حالا برای فعال سازی چه کار باید بکنم لطفا راهنمایی فرمایید
محمد ابودوله
سلام یکماه پیش مقداری لیوان خرید کردم که پستچی اعلام کرد بخش بیشترش شکسته و از طریق پست ارجاع میشه حالا بعد از یکماه با این وضعت کرونا هیچ خبری از ارجاع نشده و نه دیجی کالا حوابگو هست نه پست
بیتا
۱۰روزه میگذره ولی سفارش نرسیده
یابر کعب عمیر
سلام .من از دیروز26/81400قراره برام سفارش برسه ولی نفرستادن ...چرا اینقدر دیر میرسه الان 3روزه اهوازه
فاطمه
ببخشید من یه کالا سفارش دادم دیگه نمیخام برام بیاد لطفا برامنیارید چون نمی خرم
فاطمه حبیبی
سلام من کرم آنچه خریدن تاریخ مصرفش گذشته
حسام اکبری
سلام من از دیجی کالا یه سیدی سفارش دادم امروز باید به دستم میرسید ولی نیومد باید چیکار کنم
فاطمه
محصولاتی که یک هفته پیش سفارش دادیم،به دستمون نرسیده، باید دیروز میرسید، اگه نمیخواید بفرستید، پولمونو برگردونین لطفا
پریا
من میخوام سفارشم که در حال پردازش هست لغو کنم چیجوری؟؟
علی مهدوی
سلام وقتتون بخیر از کارت من از دیجی کالا خرید شده و من میخوام پیگیری کنم ولی تمام شماره تلفنها گویا هستند .من باید به کجا اعتراض کنم و نزارم بستم ارسال بشه
Sahar
سلام میشه زودتر از ساعت از مامور ارسال کالا رو تحویلرگرفت یا تماس گرفت ؟؟؟
پارسا
سلام ببخشید من نمیتوانم که پرداخت در منزل بزنم چرا
چطوری زمان ارسال ام را تغییر بدم و شماره تماس دیجی کالا میخواهم
مهرداد
ببخشید من ۲۰ روزه یک وسیله سفارش دادم هنوز نیومده چیکار کنم
ساینا
سلام پیراهن مردانه سفارش دادم سایز اشتباه فرستادن سه روزه مرجوع کردم حالا پول رو پس نمیدن با پشتیبانی تماس گرفتم میگن پول رو ریختیم ول در قسمت تراکنش هام جلوی تراکنش تیک سبز نخورده و دایره قرمز داره. من پولم رو از کجا باید پس بگیرم؟
سیدعلی سیدی پور
پریا
سلام من یک کتاب سفارش دادم زده به مقصد رسیده اما به دستم نرسیده
هادی
سلام من در تاریخ ۱۴/۷/۱۴۰۲یک دستگاه پکیج ایران رادیاتور خریداری کردم الان که می خوام نصب کنم با نمایندگی تماس گرفتم م برای نصب گفتن که روی پکیج اصفهان خورده البرز نصب نمیشه فرستادن اینو میخوام مرجوع کنم بابرنامه هرچی میزنم مرجوع نمیشه لطفا راهنمایی کنید
مرتضی کمالی
ازطرح کالابرگ چندوسیله انتخاب کردم تاببینم چه مبلغی ازکالابرگ استفاده میشه وقتی کدموقت راواردکردم۱۱۰تومان کم کرد درصورتی که من پرداخت رانزدم ووجه به حساب کالابرگم برنگشته
یونس بادبره
سلام وقت بخیر برنامه دی جی کالا چند روزه برای من باز نمیشه سایت هم باز نمیشه مشکل از گوشی منه؟یعنی مدل پایین هست و دی جی کالا به روز رسانی شد دیگه باز نمیشه؟